52 341 88 20

Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia.

Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia.
W formularzu poza rubrykami przeznaczonymi do wpisania podstawowych danych teleadresowych, znajduje się również okno UWAGI, za pomocą którego możecie nam Państwo przekazać niestandardowe informacje.

Zamówienie możecie Państwo złożyć również telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej lub faksem.

Jak złożyć zamówienie?
Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach z branży ogumienia, przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane nie częściej, niż jeden raz w miesiącu.

Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub zawierającą poprawne informacje odpowiedź na niego.

Koszt przesyłki pokrywa SKLEP INTERNETOWY. Państwo płacicie jedynie za zakupiony towar.

Płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Gotówkę przekazujecie Państwo dostarczającemu przesyłkę kurierowi firmy spedycyjnej.

Istnieje możliwość wyboru płatności kartą kredytową (za pośrednictwem eCard’u) lub przelewem (za pośrednictwem eCard’u) przy składaniu zamówienia. Wydłuża to jednak czas realizacji zamówienia o 1 dzień, ponieważ sklep musi czekać na potwierdzenie realizacji transakcji.
W takim wypadku przesyłkę wysyłamy bez pobrania, po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.

W związku z charakterem działania sklepu Internetowego, jego dużym zasięgiem i specyfiką działania, umożliwiającą szybki kontakt z największymi dostawcami opon w kraju, jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowanie naszych klientów w zakresie terminu realizacji i dostępności produktów, w znakomitej większości wypadków.

Najszybszym sposobem sprawdzenia dostępności opon jest złożenie zamówienia w naszym sklepie. W ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia. Zamówienie jest realizowane po poinformowaniu zamawiającego drogą telefoniczną lub mailową.

W przypadku braku dostępności zamówionego produktu konsultant sklepu Opony.pl skontaktuje się z Państwem i poinformuje o zaistniałej sytuacji, oraz zaproponuje alternatywne rozwiązanie.

Cennik umieszczony w sklepie internetowym Opony.pl nie jest ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie odzwierciedleniem oferty producentów na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku. Dotyczy to przede wszystkim rozmiarów nietypowych lub bieżników starszych. Klient składając zamówienie składa ofertę kupna wybranego produktu, na warunkach podanych w jego opisie. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Klienta na liście przewozowym przesyłki.

Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest podanie przez Państwa polskiego adresu doręczenia i telefonu kontaktowego w formularzu zamówienia.

Termin realizacji zamówienia w większości przypadków wynosi 2-3 dni robocze od momentu jego złożenia.

W ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia otrzymacie Państwo informację, w jakim czasie zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.

Automatyczne przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji.
Wysyłka towaru poprzedzona zostanie powiadomieniem Państwa o tym fakcie e-mailem, lub telefonicznie. W przekazanej informacji podamy termin dostawy towaru.

W związku z tym, że w niektórych przypadkach istnieje konieczność zamówienia opon z magazynów producentów, czas realizacji zamówienia może ulec 2-3 dniowemu wydłużeniu i uzależniony jest od terminu w jakim opony dotrą do nas z magazynu producenta. W takich wypadkach podamy Państwu orientacyjny termin (zakres 2-3 dni), w jakim otrzymacie Państwo przesyłkę.

Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 9 - 17.

Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, dlatego w celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy.

W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO.

Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO.

Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres.

UWAGA! Kurier firmy przewozowej ma obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie w przypadku, gdy waga paczki nie przekracza 31.5 kg. W przypadku produktów o większej wadze towar może zostać dostarczony tylko pod drzwi budynku w adresie dostawy.

8. SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI.

Przed dokonaniem zapłaty prosimy, aby sprawdzili Państwo zgodność zamówienia z dostarczonym produktem.

W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie sklepu Opony.pl w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi sklepu Opony.pl.

10. DOWÓD ZAKUPU.

Płatności dokonują Państwo na podstawie listu przewozowego, który jest świadectwem zawarcia transakcji ze sklepem Opony.pl

Stosownie do paragraf 3 ust.1 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej , zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu i kontroli skarbowej , faktury mogą być przesyłane w formie elektronicznej po uprzedniej akceptacji odbiorcy faktury. Kupujący wyraża zgodę poprzez odpowiednie zaznaczenie zgody podczas składania zamówienia.

Dowód zakupu - faktura VAT jest udostępniany do wydruku w linku, który jest podawany w wysyłanym na e-mail potwierdzeniu, lub w przypadku, gdy nie podaliście Państwo e-maila, wysyłany jest pocztą.
Dowód zakupu - paragon jest udostępniany do wydruku w linku, który jest podawany w wysyłanym na e-mail potwierdzeniu, lub w przypadku, gdy nie podaliście Państwo e-maila, na indywidualną prośbę Kupującego wysyłany jest pocztą.

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 roku w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług ( Dz.U.11.68.360 ) oraz art. 106 ustawy o podatku od towarów i usług dowód zakupu będzie udostępniony do wydruku lub wysłany pocztą w ciągu siedmiu dni od dnia odbioru przesyłki.

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 roku w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur ( Dz. U. 10.249.1661 ) faktura VAT nie wymaga podpisu.

11. ZWROT LUB WYMIANA TOWARU.

Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość odesłania opon w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru, na własny koszt.
Zastrzegamy, że w przypadku wynikłej z Państwa strony pomyłki przy wyborze właściwego towaru, jego wymiana lub zwrot środków pieniężnych mogą potrwać do 10 dni roboczych.

Zastrzegamy, że w przypadku wynikłej z Państwa strony pomyłki przy wyborze właściwego towaru, jego wymiana lub zwrot środków pieniężnych mogą potrwać do 10 dni roboczych.

Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem (np. opony są starsze niż 18 miesięcy), prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na inny, na swój koszt.

Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie.
W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma Opony.pl Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione opony lub felgi.

Jeśli sprowadzany na zamówienie towar spełnia warunki zapisane w regulaminie sklepu Opony.pl - czyli np. opony nie są starsze niż 18 miesięcy od daty wyprodukowania i są w pełni zgodne z zamówieniem złożonym przez Klienta - sklep zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia ewentualnego zwrotu towaru.

12. ZASADY REKLAMACJI.

I. Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze.

W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie sklepu Opony.pl w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.

W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi sklepu Opony.pl.

II. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest potwierdzenie zakupu towaru w sklepie Opony.pl. Identyfikacji Kupującego dokonujemy na podstawie numeru zamówienia lub faktury VAT bądź paragonu.

W przypadku towarów, na które producent udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:
1. Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest sklep Opony.pl. Taką reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją poprzez e-mail na adres interwencje@oponeo.pl lub drogą pocztową na adres firmy Opony.pl Sp. z o.o.
2. Skorzystania z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje towar bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a sklep Opony.pl. jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację.

III. Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru, czyli w sklepie Opony.pl, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Pracownicy Działu Reklamacji i Interwencji niezwłocznie skontaktują się z Państwem i poinformują o procedurze reklamacyjnej.

IV. W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w sklepie Opony.pl.
W przypadku braku dostępności towaru na wymianę sklep Opony.pl zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji opony lub felgi.

V. Koszty transportu towaru do/z reklamacji
Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod wskazany przez pracowników Działu Reklamacji i Interwencji adres.
W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.

Alternatywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze środków transportu sklepu internetowego. W takim przypadku odbiór reklamowanego towaru od Klienta do sklepu Opony.pl lub do innego punktu reklamacyjnego odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Ewentualne koszty zależą od tego czy reklamacja jakościowa zostanie uznana bądź oddalona przez producenta.

W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego.

W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient zgodnie z tabelą zamieszczoną poniżej. Ceny zamieszczone w tabeli są cenami brutto.

Za usługę transportową sklep wystawia fakturę VAT

Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

13. OBSŁUGA SKLEPU.

Opony.pl Sp. z o.o. powierza proces całościowej obsługi sklepu internetowego Opony.pl firmie Oponeo.pl S.A. z siedzibą w Bydgoszczy przy ul Podleśnej 17. Obsługa sklepu przez Oponeo.pl S.A. będzie polegała w szczególności na realizacji zamówień, wysyłce towaru, fakturowaniu, prowadzeniu reklamacji oraz telefonicznej obsłudze Klienta.

Dokonanie zakupów w sklepie Opony.pl wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane wyłącznie do tych celów. Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.

Wszystkie opracowane przez nas procedury mają na celu uproszczenie w maksymalny sposób procesu składania zamówienia, skrócenia do minimum czasu jego realizacji, oraz uczynienia naszego sklepu jak najbardziej przyjaznym i funkcjonalnym dla Państwa.

Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

Koniec regulaminu